Политика возврата средств

Право на отказ от товара

Вы можете отказаться от приобретенного товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара. При возврате товара он должен быть неиспользованным, в оригинальной и неповрежденной упаковке с маркировкой. Покупатель несет ответственность за сохранение товара в том состоянии, в котором он был получен, т.е. на нем не должно быть табачных, парфюмерных и других запахов, а также косметических и других пятен и волокон.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от товара, необходимо сохранить чек, квитанцию или накладную.

Если товар не соответствует заказу или оказался бракованным, вы можете обменять его, выбрать другой товар на сумму, которую вы заплатили, или получить возврат денег.

Право на отказ от товара не может быть использовано при покупке

• секс-игрушек и вспомогательных средств, ухода за ними и их хранения;
• лубрикантов, массажных масел и гелей;
• парфюмерии, косметики и средств гигиены (в том числе стимулирующей косметики), бритв;
• презервативы;
• хлысты и флоггеры и другие BDSM-аксессуары с тканевыми, кожаными, латексными или силиконовыми деталями;
• латексное и виниловое (ПВХ) постельное белье и одежда;
• чулки, колготки, платья в сеточку, костюмы, боди, нижнее белье и комплекты нижнего белья, при условии, что герметичная упаковка трусиков или чулок, входящих в комплект, вскрыта;
• парики;
• батарейки;
• книги;
• подарочные карты;
• наборы, содержащие вышеупомянутые товары.

Чтобы узнать, можете ли вы вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу 24554260 или отправьте электронное письмо по адресу info@erocity.lv.

Возврат и обмен

Если товар не соответствует заказу или имеет дефекты, мы предлагаем бесплатный возврат и обмен. Чтобы вернуть или обменять товар, отправьте сообщение в службу поддержки клиентов, используя форму ниже.

Получив ваш запрос, мы предоставим вам дополнительную информацию о процедуре возврата.

Возврат товара осуществляется бесплатно:
• Эту услугу предоставляет компания Omniva (из посылочной почты).
• В Литве и Эстонии - компанией Omniva (из почтового отделения).

За возврат товаров из других стран покупатель платит в соответствии с тарифами выбранной почтовой/курьерской компании, и эти расходы покупателю не возмещаются.