Tagastamispoliitika

Tagastamisõigused

Saate tagasi ostetud toote 14 (neliteist) päeva jooksul toote vastuvõtupäevast. Tagastades toote, peab see olema kasutuseta, originaalses ja kahjustamata ambargos märkidega. Ostja on vastutav toote säilitamise samas seisundis, nagu see oli vastu võetud, st tootel peab olema tubat, parfyymi või muid lõhnad, samuti ilma kosmeetikast ja muudest trappetest, kärpitest.

Lai kasutaksid tagastamisõigusi, säilitage kassa arvete, kvittide või paberitüübid.

Kui toote ei vasta tellitule või sellega on leitud defekt, saate vahetada toote, valida teise toote võrdse hinnaga või saada raha tagasi.

Tagastamisõigusi ei saa kasutada ostetud toote korral

• seksi mänguasjad ja tarvikud, nende korrastamise ja hoidmise tarvikud;
• lubrikandid, massaažõlid ja geelid;
• lõhnad, kosmeetika ja hühjuse tooted (sh stimuleerivad kosmeetikad), skugglapid;
• prezervatīvid;
• rihmad ja käsirahmad ning muud BDSM tarvikud kummi, nahka, lakse või silikooni osadega;
• laks- ja vinüül (PVC) magamistoa pattud ja riided;
• kipsed, kipsikud, säärad, kassikõrbed, bodys, alamriided ning alamriiede komplektid – kui komplektis sisalduva tiibeli või kipses on avatud suletud ambarg;
• kojurikleid;
• patareid;
• raamatud;
• kinkekaardid;
• komplektid, mis sisaldavad eelmainitud tooteid.

Kui soovite teada, kas teate teostada tagastust või vahetust ostetud tootega, võtke ühendust Klienditugiga, helistades numbrile 24554260 või saadetage sõnum e-postile info@erocity.lv

Toote tagastamine ja vahetamine

Kui toote ei vasta tellitule või sellega on defekt, pakume tasuta toote tagastamist ja vahetamist. Et saaksite tagastada või vahetada toodet, saadetage Klienditugile teadaanne, täites vormi.

Päringuga saadu pärast saame lisateavet toote saatmise järjestusele.

Toote tagastamine on tasuta:
• See teenus on pakutud postiühingu Omniva poolt (pakiautomaadist)
• Lietuvas ja Eesti – postiühingu Omniva poolt (pakiautomaadist).

Toote tagastamine teistest riikidest maksab Ostja valitud posti- või kurjeriettevõtte tarifade järgi ja need kulud ei rahuldata Ostjale.