Refund policy

Taganemisõigus

Teil on õigus ostetud tootest taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalses kahjustamata pakendis ning kõik sildid peavad olema alles. Ostja vastutab selle eest, et toode oleks säilinud samas seisukorras, nagu see kättesaamisel oli. Tootel ei tohi olla tubaka-, parfüümi- ega muid lõhnu, samuti ei tohi sellel olla kosmeetika jälgi, plekke, kiude ega muid kasutusjälgi.

Taganemisõiguse kasutamiseks hoidke alles ostutšekk, arve või saateleht.

Kui toode ei vasta tellitule või sellel on tootmisdefekt, võite selle vahetada, valida samas väärtuses teise toote või taotleda raha tagastamist.

Taganemisõigus ei kehti järgmiste toodete puhul

• sekslelud ja intiimtarvikud ning nende hooldus- ja hoiustamistarvikud;
• libestid, massaažiõlid ja -geelid;
• parfüümid, kosmeetika- ja hügieenitooted (sealhulgas stimuleeriv kosmeetika) ning habemeajamisvahendid;
• kondoomid;
• piitsad, floggerid ja muud BDSM-tarvikud, mis sisaldavad kangast, nahka, lateksit või silikooni;
• lateksist ja vinüülist (PVC) voodipesu ja rõivad;
• sokid, sukkpüksid, võrkkleidid, catsuit'id, bodid, aluspesu ning aluspesukomplektid juhul, kui komplekti kuuluvate aluspükste või sokkide suletud pakend on avatud;
• parukad;
• patareid;
• raamatud;
• kinkekaardid;
• komplektid, mis sisaldavad eelpool nimetatud tooteid.

Kui soovite teada, kas ostetud toodet saab tagastada või vahetada, võtke ühendust meie klienditeenindusega telefonil 24554260 või e-posti aadressil info@erocity.lv.

Toodete tagastamine ja vahetamine

Kui toode ei vasta tellitule või sellel on tootmisdefekt, pakume tasuta tagastamist või vahetamist. Tagastuse või vahetuse taotlemiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega, täites tagastusvormi või kirjutades aadressile info@erocity.lv.

Pärast taotluse saamist saadame teile täpsema teabe tagastusprotsessi ja saatmisjuhiste kohta.

Tasuta tagastus on saadaval klientidele järgmistest riikidest:

  • Läti – Omniva, DPD või Latvijas Pasts pakiautomaatide kaudu.
  • Leedu – Omniva, DPD või Smartposti pakiautomaatide kaudu.
  • Eesti – Smartposti pakiautomaatide kaudu.

Palun ärge saatke toodet tagasi enne, kui olete saanud meie klienditeeninduselt kinnituse ja tagastusjuhised.

Praegu on toodete kohaletoimetamine ja tasuta tagastamine saadaval ainult Lätis, Leedus ja Eestis.