Pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Jūs turite teisę atsisakyti įsigytos prekės per 14 (keturiolika) dienų nuo jos gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje nepažeistoje pakuotėje su visomis etiketėmis. Pirkėjas atsako už tai, kad prekė būtų išsaugota tokios būklės, kokios ji buvo gauta. Ant prekės neturi būti tabako, kvepalų ar kitų kvapų, kosmetikos pėdsakų, dėmių, pūkelių ar kitų naudojimo požymių.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, išsaugokite kasos čekį, sąskaitą faktūrą arba važtaraštį.

Jeigu prekė neatitinka užsakymo arba turi gamybos defektą, galite ją pakeisti, pasirinkti kitą tokios pačios vertės prekę arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms

• sekso žaislams ir intymiems aksesuarams bei jų priežiūros ir laikymo priemonėms;
• lubrikantams, masažo aliejams ir geliams;
• kvepalams, kosmetikos ir higienos priemonėms (įskaitant stimuliuojančią kosmetiką), skutimosi priemonėms;
• prezervatyvams;
• botagams, rykštėms ir kitiems BDSM aksesuarams su audinio, odos, latekso ar silikono detalėmis;
• lateksinei ir vinilinei (PVC) patalynei bei drabužiams;
• kojinėms, pėdkelnėms, tinklinėms suknelėms, katės kostiumams (catsuit), bodžiams, apatiniams drabužiams bei apatinių komplektams, jei buvo atidaryta sandari komplekte esančių kelnaičių ar kojinių pakuotė;
• perukams;
• baterijoms;
• knygoms;
• dovanų kuponams;
• rinkiniams, kuriuose yra aukščiau išvardytų prekių.

Jeigu norite sužinoti, ar įsigytą prekę galima grąžinti arba pakeisti, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu 24554260 arba el. paštu info@erocity.lv.

Prekių grąžinimas ir keitimas

Jeigu prekė neatitinka užsakymo arba turi gamybos defektą, siūlome nemokamą prekės grąžinimą arba keitimą. Norėdami pateikti grąžinimo arba keitimo prašymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, užpildydami grąžinimo formą arba parašydami el. paštu info@erocity.lv.

Gavę jūsų prašymą, pateiksime išsamią informaciją apie grąžinimo tvarką ir siuntimo instrukcijas.

Nemokamas prekių grąžinimas galimas klientams iš:

  • Latvijos – naudojantis „Omniva“, DPD arba „Latvijas Pasts“ paštomatais.
  • Lietuvos – naudojantis „Omniva“, DPD arba „Smartposti“ paštomatais.
  • Estijos – naudojantis „Smartposti“ paštomatais.

Prašome nesiųsti prekės atgal, kol negausite mūsų klientų aptarnavimo komandos patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.

Šiuo metu prekių pristatymas ir nemokamas grąžinimas galimas tik Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje.