Uz kurām valstīm jūs piegādājat?
Interneta veikala pasūtījumus piegādājam uz Latviju, Lietuvu un Igauniju. Ja vēlies saņemt pasūtījumu citā valstī, raksti uz info@erocity.lv, un mēs izvērtēsim piegādes iespējas un sagatavosim individuālu piedāvājumu.
Cik ilgi jāgaida piegāde?
Pasūtījumus, kas veikti līdz plkst. 14:00 darba dienā, izsūtām tajā pašā dienā; piegāde uz pakomātu aizņem 1-3 darba dienas no izsūtīšanas. Vēlāk, brīvdienās vai svētku dienās veiktos pasūtījumus izsūtām nākamajā darba dienā. Svētku laikā un paaugstinātas noslodzes periodos piegāde var aizņemt ilgāku laiku.
Cik maksā piegāde?
Latvijā piegāde uz DPD, Omniva vai Latvijas Pasta pakomātu maksā 2,50 EUR. Lietuvā (DPD, Omniva, Smartposti) un Igaunijā (Smartposti) piegāde maksā 3,95 EUR. Pasūtījumiem no 25 EUR piegāde ir bez maksas. Visas cenas un termiņus atradīsi lapā Piegāde.
Kādus pakomātus varu izvēlēties?
Latvijā: DPD, Omniva un Latvijas Pasta pakomātus. Lietuvā: DPD, Omniva un Smartposti pakomātus. Igaunijā: Smartposti pakomātus. Ja sūtījums netiek izņemts pakomātā noteiktajā termiņā, tas var tikt atgriezts sūtītājam.
Vai Rīgā preces var saņemt ātrāk?
Jā. Rīgā Erocity preces var pasūtīt platformās Wolt un Bolt Food, un tās tiek piegādātas 30-60 minūšu laikā. Šī ātrā piegāde darbojas tikai Rīgā.
Vai iepakojums ir diskrēts?
Jā. Visus pasūtījumus sūtām kartona, necaurspīdīga polietilēna vai polsterētu aplokšņu iepakojumā. Uz iepakojuma nav norāžu par saturu vai veikala nosaukumu. Vairāk lasi lapā Diskrēts iepakojums.
Kas būs norādīts kā sūtītājs?
Kā sūtītājs ir norādīts "SIA Lueurstore". Veikala nosaukums un vietnes adrese pavaddokumentos nav redzami. Uz sūtījuma ir piegādātāja pavaddokuments ar izsekošanas numuru un saņēmēja datiem.
Kā varu apmaksāt pasūtījumu?
Pasūtījumu var droši apmaksāt ar bankas saiti vai maksājumu karti, un pirkumu var sadalīt arī 3 daļās. Maksājuma izpildei nepieciešamie dati tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam Maksekeskus AS. Vairāk lasi lapā Apmaksa.
Kā uzzināšu, kur ir mans sūtījums?
Kad sūtījums būs nodots piegādei vai ievietots pakomātā, saņemsi SMS vai e-pasta paziņojumu ar saņemšanas informāciju. Ja rodas jautājumi par pasūtījumu, sazinies ar mums.
Vai varu atgriezt preci?
Jā. No pirkuma vari atteikties 14 dienu laikā no preces saņemšanas, rakstot uz info@erocity.lv un norādot pasūtījuma numuru. Prece jāatgriež nelietota un oriģinālajā iepakojumā, atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ atpakaļ nepieņemam seksa rotaļlietas, lubrikantus, kosmētiku, prezervatīvus un citas higiēnas preces, kā arī veļu un zeķes, ja tās ir izņemtas no oriģinālā iepakojuma vai uzlaikotas. Par bojātu, ar ražošanas defektu vai nepareizi piegādātu preci raksti mums 2 mēnešu laikā, un sūtīšanas izmaksas sedzam mēs. Visus nosacījumus lasi atgriešanas politikā.
Vai mani dati paliek konfidenciāli?
Jā. Erocity neizpauž trešajām personām klienta personas datus un informāciju par iegādātajām precēm, izņemot privātuma politikā noteiktos gadījumus, piemēram, ja tas nepieciešams pasūtījuma piegādei vai apmaksai. Sīkāk to apraksta privātuma politika.
Vai pirkt var jebkurš?
Erocity vietnē ir atklāta seksuāla informācija un attēli, tāpēc to lietot drīkst tikai no 18 gadu vecuma.
Kā sazināties ar Erocity?
Klientu serviss: tālr. +371 24554260, e-pasts info@erocity.lv. Darba laiks: pirmdien-piektdien 9:00-22:00, sestdien-svētdien 11:00-22:00. Fiziska veikala mums nav, strādājam tikai ar piegādēm. Visi kontakti lapā Kontakti.
