Atmaksas politika

Atteikuma tiesības

Atteikties no iegādātās preces var 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Nododot atpakaļ preci, tai jābūt nelietotai, oriģinālajā un nesabojātajā iepakojumā ar marķējumiem. Pircējs ir atbildīgs par preces saglabāšanu tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, proti, precei ir jābūt bez tabakas, parfīma vai citām smaržām, kā arī bez kosmētikas un citiem traipiem, šķiedrām.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, saglabā kases čeku, kvīti vai pavadzīmi.

Ja prece neatbilst pasūtītajai vai tai tiek konstatēts defekts, tu vari preci mainīt, izvēlēties citu preci samaksātās naudas summas vērtībā vai saņemt naudas atmaksu.

Atteikuma tiesības nevar izmantot, iegādājoties

• seksa rotaļlietas un palīglīdzekļus, to kopšanas un uzglabāšanas piederumus;
• lubrikantus, masāžas eļļas un gelus;
• smaržas, kosmētikas un higiēnas preces (t.sk. stimulējošo kosmētiku), skuvekļus;
• prezervatīvus;
• pletnes un pātagas, un citus BDSM aksesuārus ar auduma, ādas, lateksa vai silikona detaļām;
• lateksa un vinila (PVC) gultas veļu un apģērbus;
• zeķes, zeķubikses, tīkliņkleitas, kaķenes tērpus, bodijus, apakšveļu, kā arī apakšveļas komplektus – ja ir atvērts komplektā iekļautu biksīšu vai zeķu slēgtais iepakojums;
• parūkas;
• baterijas;
• grāmatas;
• dāvanu kartes;
• komplektus, kuros ir iepriekšminētās preces.

Lai pārliecinātos, vai vari nodot atpakaļ vai mainīt iegādāto preci, sazinies ar Klientu servisu, zvanot 24554260 vai raksti uz info@erocity.lv.

Preču atgriešana un maiņa

Ja prece neatbilst pasūtītajai vai tai ir ražošanas defekts, piedāvājam bezmaksas preces atgriešanu vai maiņu. Lai pieteiktu preces atgriešanu vai maiņu, sazinies ar mūsu Klientu servisu, aizpildot atgriešanas veidlapu vai rakstot uz info@erocity.lv.

Pēc pieteikuma saņemšanas sniegsim informāciju par turpmāko atgriešanas kārtību un nosūtīšanas instrukciju.

Bezmaksas preces atgriešana ir pieejama klientiem no:

  • Latvijas – izmantojot Omniva, DPD vai Latvijas Pasta pakomātus.
  • Lietuvas – izmantojot Omniva, DPD vai Smartposti pakomātus.
  • Igaunijas – izmantojot Smartposti pakomātus.

Lūdzu, nenosūti preci atpakaļ, pirms neesi saņēmis apstiprinājumu un atgriešanas instrukciju no mūsu Klientu servisa.

Šobrīd preču piegāde un bezmaksas atgriešana tiek nodrošināta tikai Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.